第一章 概述
第一条 扰乱市场秩序，是指以任何方式，刻意规避平台的各类规则或市场管控措施，或以不正当的方式获取、使用平台官方资源的行为。扰乱市场秩序的，每次冻结帐号30天；情节特别严重的，直接注销会员帐号。
第二章 认定
第二条 扰乱市场秩序，包括以下两类行为：
（一）刻意规避平台的管理措施；
（二）以不正当的方式获取或使用平台官方资源。
第三条 刻意规避平台的管理措施，包含但不限于：使用恶意程序扰乱平台系统对商户和会员违规行为的稽查，使用恶意程序伪造销量或评论等。
第四条 以不正当的方式获取或使用平台官方资源，包含但不限于：发布误导消费者的商品信息或广告信息（如可能是平台最低价）、利用平台团购或秒杀活动刻意压低商品价格（如刻意压低新上市商品价格）、使用恶意软件获取平台优惠（如使用秒杀机器抢购秒杀商品、使用恶意软件获取平台积分或优惠券）、恶意下订单占用平台商品库存（如一个订单里面包含同一个商品数量较多或下单后超2小时不付款）、恶意差评（如在商品评价中故意发布不实信息）、批量恶意注册会员信息（如通过外挂软件进行批量注册）、频繁退换货（如下单后，商品无理由退换货；尤其针对代付订单不允许部分退货）等。
第五条 扰乱市场秩序认定的相关解释：
（一）用户行为直接或间接造成平台交易市场秩序紊乱，造成平台无法正常购物或误导会员错误购物，损害平台各参与方利益的行为；
（二）情节严重 实施扰乱市场秩序行为手段恶劣的、获利金额较大的、造成不良后果的、对平台正常业务造成干扰、恐吓威逼行为等均属于情节特别严重。
第三章 处理实施
第六条 扰乱市场秩序的处理：扰乱市场秩序行为经认定成立，平台将根据情节严重对会员予以违规警告和违规纠正等处罚。
（一）违规警告：每次冻结帐号30天；情节特别严重的，直接注销会员帐号。
（二）违规纠正：扰乱市场秩序的，平台将取消其通过不当方式获得、使用的官方资源（如取消订单）。
